INTRODUCCIÓN
Vivimos en una época en que la información es la clave para obtener una ventaja competitiva en el mundo de los negocios. Para mantenerse competitiva una empresa, los gerentes y tomadores de decisiones requieren de un acceso rápido y fácil a información útil y valiosa de la empresa. Una forma de solucionar este problema es por medio del uso de Business Intelligence o Inteligencia de Negocios.
En ocasiones hemos escuchado hablar de la inteligencia de negocios y no sabemos lo que significa. La intención de este trabajo es describir de manera sencilla y breve la forma en que la inteligencia de negocios puede beneficiarlo a una empresa; además de considerar la opción de llevarla a cabo en su empresa.
Business intelligence apoya a los tomadores de decisiones con la información correcta, en el momento y lugar correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios. La información adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa.
CASO DE USO IBERIA
Para explicar y tener una mejor perspectiva sobre la manera en que trabaja business intelligence dentro de una empresa; tomaremos como referencia a la empresa iberia la cual utiliza este mismo para incrementar su rentabilidad La solución adquirida complementa el uso de herramientas estadísticas y matemáticas Se ha implantado en el área de Gestión de Ingresos, que predice el comportamiento del mercado.
Esta unidad es la encargada de determinar cuál es la forma más rentable de llenar cada uno de los vuelos de la compañía, asignando a cada asiento de un avión el precio más adecuado según la tipología de clientes y fecha de venta, algo para lo que es indispensable el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).
VENTAJAS PARA IBERIA CON BUSINESS INTELLIGENCE
- Establece las tipologías de clientes óptimas para maximizar los ingresos de cada plan de vuelo.
- Ayuda a tomar decisiones tácticas de la compañía
- Permite aumentar la productividad a la hora de introducir nuevos productos y soluciones para los problemas de Gestión de Ingresos.
GESTIÓN DE INGRESOS ÁREA DE IMPLANTACIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE
Informe de estimación de ingresos de Iberia a corto plazo: este informe es utilizado por los gestores de precios, espacios, rutas y ventas de la compañía para la toma de decisiones tácticas. En su elaboración influyen todos los parámetros de tráfico y se prepara semanalmente. Es uno de los informes siempre presentes en las reuniones que preside el director general
Ø Informe de estimación de ingresos de la competencia a corto plazo: los datos económicos de la competencia son incompletos y las referencias con datos reales escasas, aun así el resultado obtenido es considerado por la compañía bastante fiable para analizar la rentabilidad de sus competidores.
Ø Módulo de optimización del bajo coste: basado en las nuevas tendencias de comportamiento del cliente. La compañía estima que con este prototipo basado en el software de SAS, la compañía estima haber conseguido mejorar en 5 puntos la rentabilidad por asiento.
En la siguiente grafica podemos observar que el área en el que más uso tiene el business intelligence es en marketing y ventas.
Así mismo podemos mencionar cuales son algunas de las aplicaciones de business intelligence que más utiliza dicha compañía.
DESVENTAJAS DEL BUSINESS INTELLIGENCE
Ø
N No se está muy familiarizado con el lenguaje para poder sacarle la mayor rentabilidad posible en tiempo y esfuerzo.
Ø El perfil de la plantilla es muy técnico, orientado a licenciados en Matemáticas, preferiblemente de las ramas de Estadística e Investigación Operativa.
CONCLUSIONES
El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una aplicación cada vez más eficiente de la información disponible. BI como su nombre en inglés lo indica, genera un conocimiento al negocio, que se deriva de la correcta utilización de la información generada dentro y fuera de la empresa. BI es una herramienta que pone a disposición de los usuarios la información correcta en el lugar correcto. Son múltiples los beneficios que ofrece a las empresas, entre ellos se encuentra la generación de una ventaja competitiva. Hay una gran variedad de soluciones de BI que en suma, son muy similares, pero para que se considere completa debe reunir cuatro componentes: multidimensionalidad, data mining, agentes y data warehouse. Son ya muchas las empresas que han implementado soluciones de BI y se han visto enormemente beneficiadas.
